۳-اقدام به عمل زیان همگانی باید داوطلبانه و عمدی صورت گیرد، خسارت و زیان های تصادفی شامل آن نمی گردد.(خدادادو عسگر ، ۱۳۸۰،۲۳۷)

۴-زیان همگانی فقط در صورت به مخاطره افتادن کلی و عمومی کشتی موجه است. خساراتی که در اثر اقدامات اشتباه آمیز مانند اینکه به غلط تصور شود در کشتی آتش سوزی شده و بر اساس آن مقداماتی که منجر به خسارت می‌گردد انجام پذیرد، آن خسارات مورد قبول واقع نمی شود.(خدادادو عسگر ، ۱۳۸۰،۲۳۷)

۵-هدف از قبول زیان همگانی باید حفظ و نگهداری کل محمولات و کشتی باشد، اقداماتی که برای حفظ منافع فردی صورت گیرد شامل آن نمی شود.

۶- خسارت باید مستقیما، در اثر اقدام به زیان همگانی ایجاد شده باشد. خسارت دیرکرد و یا زیان از دست دادن بازار عوامل غیر مستقیم بشمار می‌روند و زیان همگانی محسوب نمی شود.(خدادادو عسگر ، ۱۳۸۰،۲۳۷)

قاعده C مقررات یورک آنتورپ:

فقط آن قسمت از خسارت و مخارجی که مستقیماً نتیجه خسارت مشترک است می‌تواند به حساب خسارت مشترک منظور نمود.

1. 1. ارزش کالا

1. هزینه ها طبق ماده A یورک آنتورپ( York Antwerp Rules 1994, Rule c, page 1)

طبق قاعده A مقررات یورک”آنتورپ از همان تعریف زیان همگانی است :

موضوع خسارت مشترک منحصراًً و فقط هنگامی تحقق می‌یابد که تفدیه یا مخارج فوق العاده به صورت عمدی و عاقلانه به منظور حفظ سلامت کشتی و حفظ اموال از مخاطراتی که در یک سفر دریایی مشترک پیش می‌آید انجام شده باشد.” ( York Antwerp Rules 1994, Rule A, page 1)

۲-۱۱-۱-۲-۲ تحلیل ارتباط زیان همگانی با دزدی دریایی در بیمه های باربری

هرچند دزدی دریایی در قالب بیمه نامه با شرایط C , B در بخش خطرات تحت پوشش صراحتا فاقد پوشش است لیکن به دلیل ماهیت این نوع از خسارات در اغلب موارد خسارات دزدی دریایی به ‌عنوان خسارت زیان همگانی اعلام می شود و شرکت‌های بیمه در این شرایط فارغ از نوع پوشش به دلیل وجود پوشش مشترک زیان همگانی ناگزیر به مشارکت در پرداخت خسارات آن هستند .

نظر شرکت ریچاردز هاگ لیندلی^[۵۱] که یکی از شرکت های پیشرو و معتبر در ارزیابی خسارات زیان همگانی است به عنوان شاهدی بر این مدعا اعلام می‌گردد.

در زیان همگانی به عنوان راهکاری برای مواجهه با تفذیه و هزینه ها ی مرتبط که منظور حفظ و سالم نگه داشتن کشتی و کالا و یا بازیافت آن ها ، در دریا بوقوع می پیوندد، در نظر گرفته می شود، مسلماً می بایست مبالغ پرداختی به مجرمان دریایی (دزدان دریایی) که به همین منظور هزینه می شود نیز جزء آن در نظر گرفت، زیرا این هزینه ها به منظور جلوگیری از زیان همگانی جهت سالم نگه داشتن کالا و کشتی پرداخت می شود همچنین هزینه های پرداخت شده غرامت آزادسازی در صورتی که توسط رأی‌ قاضی دادگاه به عنوان اثبات مصادیق جنرال اوریج محسوب شود نیز پرداخت می شود.( Wong,2009,5)

پس در خسارت زیان همگانی صرفه نظر از نوع پوشش بیمه باربری ابتیاع شده A,B,C))همه به نسبت سرمایه و سهم خود از عواید سفر دریایی می بایست در زیان وارده سهیم می شونداین مطلب میزان خطر ورا در بخش حمل و نقل کالا بیان می‌دارد. بعضی از آن ها به شرح ذیل می‌باشند :

الف ) صاحب محموله خسارت دیده و کلیه صاحبان کالا

صاحب محموله خسارت دیده و یا فدا شده نیز همچون کلیه صاحبان کالا (که خسارتی به
محموله های آن ها وارد نشده ) سهم خود را در جبران خسارت می پردازد، در اینصورت صاحب محموله از بین رفته یا مورد خسارت بعلت دریافت کامل خسارت کالای خود نسبت به صاحبان دیگر کالا از امتیاز خاصی برخوردار خواهد شد.(خدادادو عسگر ، ۲۳۸،۱۳۸۰)

ب) کشتی :

متناسب باارزش کشتی، زیان همگانی آن پرداخت می‌گردد.(خدادادو عسگر ، ۲۳۸،۱۳۸۰)

ج) کرایه کشتی :

صاحب کشتی بابت آن قسمت از کرایه خالصی که بعلت اقدام به زیان همگانی احیا شده است خسارت می پردازد.(خدادادو عسگر ، ۲۳۹،۱۳۸۰)

د) کرایه کشتی اجاره ای:

همچنین ممکن است یک کشتی خالی اجاره ای بسوی بندر بارگیری رهسپار شود، در صورت وقوع زیان همگانی صاحب کشتی سهم خود و اجاره کنند آن به نسبت مبلغ کرایه ای که دریافت خواهند کرد، خسارت زیان همگانی را تواماً می پردازد .(خدادادو عسگر ، ۲۳۹،۱۳۸۰)

۲-۱۱-۱-۲-۳ واکنش بازار بیمه در مقابله با دزدی دریایی

از آنجایی که دزدی دریایی ریسک بزرگی را برای شرکت های بیمه ایجاد می کند اغلب بیمه گران حمل و نقل کالا سعی در باز بینی شرایط و مفاهیم پوشش بیمه نامه های خود می نمایند تا پوشش مناسب برای افزایش میزان خطر احتمالی فراهم گردد. (Alianz , 2009,11)

بازار بیمه لندن بسیار سریع نسبت به خطر دزدی دریایی واکنش نشان داده و با ارائه پوشش خطر جنگ کشتی و خطر جنگ کالا و پوشش های P&I و بیمه نامه های تخصصی دریایی مانند بیمه آدم ربایی و غرامت آزادسازی K&R یا بیمه از دست دادن کرایه حمل یا درآمد (عدم النفع)پوشش لازم را فراهم نموده است. (Tillmann,2013,2)

همچنین در نتیجه همکاری مشترک بازار لندن و کمیته باربری شرایط اختیاری طراحی شد ، در قالب این شرایط بیمه گر می‌تواند به منظور کنترل ریسک از این شرایط اختیاری استفاده نموده و نسبت به ابطال پوشش دزدی دریایی پس از گذشت ۷ روز از ارسال اعلامیه کتبی اقدام نمایند JC2008/024,2008,2&Mounich,Re,,2009,21))

۲-۱۱-۱-۲-۴ بیمه و به حد اقل رساندن خسارت کالا ناشی از دزدی دریایی با بهره گرفتن از تجهیزات ایمنی و راه حل های تکنیکی

یک اصل مهم در خصوص اعلام خسارت این است که صاحب کالا می بایست تمام تلاش خود را برای تخفیف و کاهش خسارت بنماید و نشان دهد که ‌به این منظور از ایجاد شرایط نامساعدتر و عواقب بیشتر خسارات خودداری نموده است. در این خصوص پرداخت غرامت برای باز پس گیری کشتی می‌تواند تلاشی برای جلوگیری و توسعه خسارت باشد و یا می‌تواند توسط بیمه گر در قالب هزینه های تعقیب و اقدام بر اساس شرایط قراردادهای بیمه ای به بیمه گذار پرداخت شود.(Aftab , 2009,8)

۲-۱۱-۱-۲-۴-۱ راه حل های تکنیکی جهت کاهش ریسک دزدی دریایی در حمل کالا

در سال های اخیر صنعت تجهیزات ایمنی راه حل های تکنیکی متعددی را برای حفاظت از کشتی ها و خدمه آن ها در برابر حمله دزدان دریایی به شرح ذیل پیشنهاد می‌کند:

1. 1. کانتینرهای فوق ایمن برای محافظت از کالا در باربری

1. 1. سیستم راداری فوق حساس که می‌تواند در دامنه بسیار نزدیک نیز مسیر نزدیک شدن دزدان دریایی را مشخص نماید.

1. 1. نور افکن ها برای روشن کردن و چراغانی شناور (به منظور تامین نور مناسب جهت تشخیص ورود دزدان دریایی به عرشه)

1. 1. تجهیزات مخصوص دید در شب و دوربین هایی گرمایی (حساس به گرما)

1. 1. انواع سیستم های هشدار صوتی و بصری

1. 1. سیستم های دفاع صوتی

1. 1. سیستم های ردیابی ماهواره ای که سبب می شود تا شرکت های کشتیرانی قادر به ردیابی کشتی های خود باشند.

1. 1. سیستم های تجسس هوایی

1. کشتی های فاقد سر نشین با کنترل از راه دور خودکار به منظور گشت زنی و پاسبانی (Sakellaridou,2009,15)

فصل سوم :

روش شناسی تحقیق (متدولوژی)

۳-۸-نمونه آماری

درپژوهش حاضراز روش نمونه گیری انتخابی غیر تصادفی استفاده شده است. بدین ترتیب که با اعمال محدودیت های زیر شرکت های حائزشرایط از جامعه آماری انتخاب شدند:

1. 1. سال مالی شرکت منتهی به پایان اسفندماه هرسال باشد.

1. 1. طی دوره زمانی پژوهش تغییر سال مالی نداشته باشد.

1. 1. جزء مؤسسه‌ های مالی سرمایه گذاری و بانک ها نباشد.

1. به علت نیاز به بازدهی ۱۲ ماهه، بر روی سهام معامله صورت گرفته باشد.

با اعمال محدودیت های فوق تعداد ۸۳ شرکت به دست آمد که بر اساس طبقه بندی ارائه شده توسط بورس اوراق بهادار تهران، شرکت های فعال، در ۲۲ صنعت طبقه بندی شده اند. از آن جا که در دوره مورد بررسی، تعداد شرکت های موجود در بعضی صنعت ها اندک بوده، شرکت های مربوط به صنایع با فراوانی کمتر از ۵ شرکت از نمونه حذف شدند. در نهایت نمونه باقیمانده شامل ۶۲ شرکت فعال در ۹ صنعت مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به دوره ده ساله مورد بررسی نمونه آماری شامل ۶۲۰ داده شرکت- سال می‌باشد. نظر ‌به این که نسبت های اهرمی صنعت و شاخص هرفیندال بر اساس صنعت- سال محاسبه می شود، کلیه متغیر ها بر اساس صنعت- سال محاسبه شده است. در نهایت نمونه آماری شامل ۹۰ داده صنعت- سال مربوط به ۹ صنعت طی ۱۰ سال می‌باشد.

جدول فراوانی صنایع مورد بررسی در نگاره شماره ۳-۱ نمایش داده شده است.

جدول۳-۱: نوع و فراوانی صنایع مورد بررسی

ردیف

نوع صنعت

فراوانی

۱

دارویی

۱۳

۲

خودرو و قطعات

۱۰

۳

فلزات اساسی

۷

۴

شیمیایی

۶

۵

کاشی و سرامیک

۶

۶

ماشین آلات و تجهیزات

۵

۷

محصولات فلزی

۵

۸

غذایی به جز قند و شکر

۵

۹

سیمان، آهک، گچ

۵

۳-۹-روش گردآوری داده ها

گردآوری داده های مورد نیاز پژوهش، یکی از مراحل اساسی آن است و به لحاظ اهمیت آن، باید به طور دقیق تعریف و مشخص شود. مرحله گردآوری داده ها، آغاز فرایندی است که طی آن پژوهشگر یافته های می‌دانی و کتابخانه‌ای را گردآوری می‌کند و سپس به خلاصه‌سازی یافته ها از طریق طبقه‌بندی و سپس تجزیه و تحلیل آن‌ ها می‌پردازد و فرضیه‌های تدوین شده خود را مورد ارزیابی قرار می‌دهد و در نهایت نتیجه‌گیری می‌کند و پاسخ مسأله پژوهش را به اتکای آن‌ ها می‌یابد. به عبارت دیگر، پژوهشگر به اتکای داده های گردآوری شده حقیقت را آن طور که هست کشف می‌کند. ‌بنابرین‏، اعتبار داده ها اهمیت بسیاری دارد، زیرا داده های غیرمعتبر مانع از کشف حقیقت می‌شود و مسأله و مجهول موردنظر پژوهشگر به درستی معلوم نمی‌شود و یا تصویری انحرافی و ناصحیح از آن ارائه خواهد شد. برای حفظ اعتبار داده های گردآوری شده، پژوهشگر باید داده های صحیح را با دقت تمام گردآوری کند (حافظ‌نیا، ۱۳۸۵: ۱۶۲).

درپژوهش حاضر کلیه داده های موردنیازاز طریق مراجعه به صورت های مالی و یادداشت های توضیحی و با بهره گرفتن از نرم افزارهای تدبیرپرداز، رهاورد نوین۳ ونشریات و سایت های مربوط به بازار بورس اوراق بهادارتهران و سایت رسمی بانک مرکزی گردآوری شده است. همچنین جهت غنای مبانی نظری پژوهش، از کتب و مجلات تخصصی نیز استفاده شده است.

۳-۱۰- مدل های پژوهش

بر اساس فرضیه فرعی ۱ برای بررسی رابطه بین نسبت بدهی ها به جمع کل بدهی ها و حقوق صاحبان سهام بر اساس ارزش دفتری و بازده غیر عادی در هر صنعت از مدل رگرسیون چند متغیره زیر استفاده می شود: (مورادگلیو و سیواپرساد،۳۳۳:۲۰۱۲)

مدل(۱)

CAA: میانگین انباشته بازده غیر عادی شرکت i در دوره t

α: مقدار ثابت

Industry L1_i,t : نسبت بدهی های صنعت به جمع بدهی ها و حقوق صاحبان سهام صنعت بر اساس ارزش دفتری

: متغیر اندازه شرکت

توبینQ نسبت: Q_T

P/E: نسبت قیمت به سود سهام

Interest: نرخ بهره

Risk: ریسک شرکت

بر اساس فرضیه فرعی ۲ برای بررسی رابطه بین نسبت بدهی های بلندمدت به حقوق صاحبان سهام بر اساس ارزش دفتری و بازده غیر عادی در هر صنعت از مدل رگرسیون چندمتغیره زیر استفاده می شود: (مدل ۲)

Industry L2_i,t : نسبت بدهی های بلندمدت صنعت به حقوق صاحبان سهام صنعت بر اساس ارزش دفتری

برای آزمون فرضیه اصلی ۱ از تلفیق مدل ۱ و ۲ مدل رگرسیون چند متغیره زیر برای بررسی رابطه بین ساختار سرمایه بر اساس ارزش دفتری و بازده غیر عادی در هر صنعت به دست می‌آید: (مدل ۳)

برای بررسی رابطه بین نسبت بدهی ها به جمع کل بدهی ها و ارزش بازار حقوق صاحبان سهام و بازده غیر عادی در هر صنعت بر اساس فرضیه فرعی ۳ از رگرسیون چند متغیره زیر استفاده می شود: (مدل ۴)

Industry LM1_i,t :نسبت بدهی های صنعت به جمع بدهی ها و ارزش بازار حقوق صاحبان سهام صنعت

بر اساس فرضیه فرعی ۴ برای بررسی رابطه بین نسبت بدهی های بلندمدت به ارزش بازار حقوق صاحبان سهام و بازده غیر عادی در هر صنعت از رگرسیون چند متغیره زیر استفاده می شود: (مدل ۵)

Industry LM2_i,t : نسبت بدهی های بلندمدت صنعت به ارزش بازار حقوق صاحبان صاحبان سهام صنعت

برای آزمون فرضیه اصلی۲ جهت بررسی رابطه بین ساختار سرمایه بر اساس ارزش بازار و بازده غیر عادی در هر صنعت از تلفیق مدل ۴ و ۵ رگرسیون چند متغیره زیر حاصل می شود: (مدل ۶)

برای آزمون فرضیه اصلی سوم بر اساس رگرسیون چند متغیره زیر رابطه بین میزان متمرکز بودن صنعت و بازده غیر عادی در هر صنعت سنجیده می شود: (مدل ۷)

HI: شاخص هرفیندال

مدل دیگری که برای آزمون فرضیه اصلی ۳ وجود دارد از تلفیق کلیه مدل های ذکر شده و به صورت زیر ارائه می شود: (مدل ۸)

۳-۱۱-روش تجزیه و تحلیل داده ها وآزمون فرضیه‌ها

پس از آن‌که پژوهشگر داده ها را گردآوری و طبقه‌بندی کرد باید مرحله بعدی فرایند پژوهش، که به مرحله تجزیه و تحلیل داده ها معروف است، را آغاز کند. این مرحله در پژوهش اهمیت زیادی دارد زیرا نشان دهنده تلاش‌ها و زحمات فراوان گذشته است. در این مرحله، پژوهشگر اطلاعات و داده ها را در جهت آزمون فرضیه و ارزیابی آن مورد بررسی قرار می‌دهد. در مرحله تجزیه و تحلیل، آنچه مهم است این است که پژوهشگر باید اطلاعات و داده ها را در مسیر هدف پژوهش، پاسخ‌گویی به سؤال‌های پژوهش و نیز ارزیابی فرضیه‌های پژوهش خود، مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد (حافظ‌نیا، ۱۳۸۵: ۲۳۱).

در انجام این پژوهش، از روش‌های آماری متعددی استفاده می‌شود که در ادامه به تفصیل تشریح می‌شود. پس از جمع‌ آوری اطلاعات، توابع (الگوهای) مورد نظر به کمک الگوهای اقتصادسنجی برآورد خواهند شد. این الگوها شامل رگرسیون چندمتغیره، آزمون فروض کلاسیک، روش استفاده از داده ها، آزمون ریشه واحد در داده های ترکیبی و آزمون هم‌جمعی است که در ادامه به شرح این الگوها پرداخته می‌شود.

۳-۱۱-۱- رگرسیون چندمتغیره

گاه موانعی در احقاق این حق وجود دارد. این موانع در اثر ناتوانی جسمانی و روانی، نادانی، ترس، بعد مسافت، پیچیدگی روند دادرسی و تخصصی بودن موضوعات، تعدد مراجع و کارشناسان رسمی و غیررسمی، هزینه های بسیار اعم از هزینه دادرسی یا دسترسی به وکیل یا پزشک خبره و غیره به وجود می آورد. ‌بنابرین‏ در کنار راهکارهای دسترسی به عدالت برای بزه دیدگان باید موانع رجوع بزه دیده به سازوکارهای عدالت کیفری برطرف شود. در همین راستا، دسترسی قربانی به وکیل باید تسهیل گردد و هزینه های فرایند دادرسی و اداری اعم از هزینه های استفاده از کارشناس، پرداخت تضمینی خسارت احتمالی، ودیعه، هزنیه های کپی، قبوض مختلف و دیگر هزینه های جبران نشدنی کاهش یابد یا از طریق نهادهای حمایت گر پرداخت شود.

بر مبنای همین رویکرد به بزه دیدگی، طرح و ثبت شکایت بزه دیده ویژگیهایی دارد؛ هر شکایتی باید توسط پلیس قضایی ثبت و به مقامات تعقیب ارسال شود. انجام شکایت باید به ساده ترین شکل ممکن و بدون ترتیبات رسمی باشد. یک نامه سفارشی یا حتی ارسال دورنگار، بدون توجه به اینکه جرم کجا واقع و یا بزه دیده کجا دیده شده است، کافی است. برای آنکه وقوع هر جرمی به اطلاع دادگستری برسد، لازم است که بزه دیدگان در اقامه شکایت خود مورد حمایت قرار گرفته، با احترام مورد پذیرش واقع شده و از طریق مراکز پلیس نسبت به حقوق خود اطلاع پیدا کنند.

۲-۴-۲-۳-حق آگاهی یافتن

آزادی آگاهی یافتن و آزادی اطلاعات یکی از ضروری ترین نیازهای بشر در قرن حاضر می‌باشد. به ویژه با پیشرفت علوم و تکنولوژی اطلاعات این نیاز بیش از پیش احساس می شود. بدیهی است که از ذهن خالی سوال بر نمی خیزد تا پاسخی بدان داده شود، مگرآنکه مردم در نتیجه آزادی اطلاعات، از کم و کیف امور آگاه شوند. در این صورت ممکن است ده‌ها پرسش یا نکته مبهم برای آن ها مطرح شود. حکومت پاسخگو، حکومتی است که این پرسش­ها و نکته های مبهم را با گوش باز می شنود و به آن ها پاسخ معقول می‌دهد. ‌بنابرین‏ حق بر دانستن به نحو لاینفکی با ‌پاسخ‌گویی‌،پیوند خورده است.^[۲۲] در یک جامعه توسعه محور باید فرصت هایی برای مشارکت مردم در تصمیم ­گیری هایی که بر کار و زندگی مردم اثر می­ گذارد و همچنین فرصت­هایی برای دستیابی مردم به قدرت، ایجاد شود تا از این طریق افرادی که در رأس قدرت هستند در مقابل مردم پاسخگو باشند. به راستی چگونه می توان از مردمی که هیچ آگاهی و اطلاعی از عملکرد و مدیریت دولت و ‌حکم‌رانان خود ندارند، انتظار مشارکت،بررسی و اظهار نظر، نقد و درخواست پاسخ از نحوه حکمرانی را داشت.^[۲۳]

حق برخورداری از اطلاعات به منظور پاسخگو ساختن حکومت در فلسفه های انقلابی عصر روشنگری پدیدار شد. نخستین قانون آزادی اطلاعات انقلابیون اروپا نیز به پاسخگو ساختن مقامات حکومتی با اجازه دسترسی دادن به شهروندان را پذیرفته است. «اعلامیه حقوق بشر و شهروند فرانسه»^[۲۴]خواستار آن شد که اطلاعات درباره بودجه، به طور رایگان در اختیار عموم مردم گذاشته شود. «همه شهروندان حق دارند،شخصا یا از طریق نمایندگان خود،‌در مورد ضرورت مشارکت عمومی تصمیم بگیرند و این تصمیم را آزادانه ارائه دهند.»^[۲۵]

امروزه دولت‌ها حق ندارند از امکاناتی که در اختیار دارند در راستای کتمان حقایق یا وارونه جلوه دادن آن به مردم سواستفاده کنند. حق اولیه افراد جامعه است که از وقایع داخلی و خارجی مطلع شوند، از این رو دولت‌ها مکلف اند زمینه‌های تحصیل این آگاهی را برای افراد ملت فراهم کنند. اصولا شناسایی این حق در جامعه و فراهم آوردن زمینه‌های بروز و ظهور آن منجر به رشد افکار عمومی، ارتقاء فرهنگی و پرورش و پختگی نظرات می شود.

«حق دسترسی به اطلاعات»^[۲۶] نتیجه و محصول آزادی اطلاعات و به تعبیری، آزادی اطلاعات چارچوب بندی شده است. حق دسترسی به اطلاعات یعنی اینکه هر یک از اعضای جامعه بتواند تقاضای دسترسی به اطلاعاتی را داشته باشد که در یکی از مؤسسات نگهداری می شود و آن مؤسسه‌، جز در موارد استثنایی و احصاء شده و مشخص، اطلاعات درخواستی را در اختیار متقاضی قرار دهد.^[۲۷]

نمود عینی رعایت احترام به بزه دیده باید در ارائه خدمات حمایتی سهل الوصول متجلی شود. آگاه کردن بزه دیده از تحولات پرونده بدون اینکه لزومی به مراجعه حضوری او باشد، یا رسیدگی خارج از نوبت برای بزه دیدگان خاص، می‌تواند موجب تمایل هر چه بیشتر آنان به کمک و همراهی در فرایند تحقیق و دیگر مراحل دادرسی شود.

همراه شدن با بزه دیده همچنین شامل حق مطلع شدن وی نسبت به شکل و ماهیت دعاوی اعم از کیفری، مدنی و اداری یا انضباطی می شود. ارائه اطلاعات با حقوق بزه دیده از آن جهت در ارتباط است که ارائه دقیق آن می‌تواند بزه دیده را در رسیدن به خواسته هایش یاری رساند و در تعیین نوع جرم و مجازات بزهکار موثرتر و حتی در جبران خسارت اثرگذار باشد. بزه دیده حق دارد به صورت کاملاً واضح و شفاف ‌در مورد روند رسیدگی، شانس موفقیت، فراز و نشیب کارشناسی ها، شکل و استراتژی دفاع بزهکار، مکان ها و زمان ها و ساعات مختلف دادرسی، مدت متوسط فرایند دادرسی، واخواهی و اعتراض بزهکار نسبت به تصمیم های قضایی خصوصاًً وقتی که این تصمیمات مناسب حال وی نیست مانند قرار موقوفی تعقیب، رأی‌ برائت، قرار تعلیق صدرو حکم، تعلیق اجرای مجازات، نیمه آزادی و آزادی مشروط اطلاع حاصل نماید.

۲-۴-۲-۴-حق مورد حمایت واقع شدن

بلافاصله پس از بزه دیدگی فرد، لزوم تضمین سلامت و امنیت بزه دیده، ایجاب می‌کند تا ضمن ارائه خدمات درمانی و مشاوره ای، از بزه دیده در برابر بزهکار حمایت شود. نباید ‌به این قناعت کرد که تنها شکایت بزه دیده پذیرفته شود و سپس او را باتمام مشکلات و تهدیدات رها کرد. تهدید و ارعاب به هر طریقی از طرف محکوم یا اطرافیانش علیه بزه دیده یا بستگان وی می‌تواند بزه دیده را از توسل به نظام عدالت کیفری برای احقاق حقوق خود باز دارد، این امر هنگامی که بزه دیده و مجرم در ارتباط نزدیکی با هم قرار دارند، خطرناک است؛ مانند آنکه دو طرف اعضای یک خانواده اند یا در یک محل کار می‌کنند. البته برای حمایت از بزه دیدگان آسیب پذیر تمهیدات ویژه ای باید در نظر گرفته شود. برای نمونه، در پرونده های خشونت خانگی در اتریش، پلیس می‌تواند تصمیمی مبنی بر الزام مظنون به دور ماندن از خانه به مدت دو هفته اتخاذ نماید.

اصل ۱) شرط معکوسی^[۷۵]: اگر ترجیح عنصر A بر عصر B برابر n باشد، ترجیح عنصر B بر عنصر A برابر خواهد بود.

اصل ۲) همگنی^[۷۶]: عنصر (الف) با عنصر (ب) باید همگن و قابل مقایسه باشد. به بیان دیگر برتری عنصر (الف) بر عنصر (ب) نمی‌تواند بی‌نهایت یا صفر باشد.

اصل ۳) وابستگی^[۷۷]: هر عنصر سلسله مراتبی به عنصر سطح بالاتر خود می‌تواند وابسته باشد و به صورت خطی این وابستگی تا بالاترین سطح می‌تواند ادامه داشته باشد.

اصل ۴) انتظارات^[۷۸]: هرگاه تغییری در ساختمان سلسله مراتبی رخ دهد پروسه ارزیابی باید مجدداً انجام گیرد. ساختار رده‌ای زیر بنای اساسی در استفاده از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی است و لازمه داشتن یک ساختار رده‌ای این است که ارجحیات ممکن از یک سطح موجود بستگی به عناصر سطوح پایین‌تر نداشته و از آن ها مستقل باشد. در غیر این صورت سیستم تصمیم‌گیری موجود غیر رده‌ای و با بازخورد تلقی می‌شود که در این صورت کاربرد فرایند تحلیل سلسله مراتبی کلاسیک مورد شک واقع خواهد شد.

به کارگیری این روش مستلزم چهار قدم عمده زیر می‌باشد که به صورت بسیار مقدماتی در ادامه توضیح می‌دهیم: برای پیاده‌سازی روش تحلیل سلسله مراتبی لازم است که:

الف) مدل سازی کنیم

در این قدم، مسأله و هدف تصمیم‌گیری به صورت سلسله مراتبی از عناصر تصمیم که با هم در ارتباط می‌باشند، در آورده می‌شود. عناصر تصمیم شامل «شاخص‌های تصمیم‌گیری» و «گزینه‌های تصمیم» می‌باشد. فرایند تحلیل سلسله مراتبی نیازمند شکستن یک مسئله با چندین شاخص به سلسله مراتبی از سطوح است. سطح بالا بیانگر هدف اصلی فرایند تصمیم‌گیری است. سطح دوم، نشان‌دهنده شاخص‌های عمده و اساسی “که ممکن است به شاخص‌های فرعی و جزئی‌تر در سطح بعدی شکسته شود) می‌باشد. سطح آخر گزینه‌های تصمیم را ارائه می‌کند. (مهرگان،۱۳۸۳)

1. 1. Customer Relationship Management(CRM) ↑

1. 1. Amy et al ↑

1. 1. Balanced Score Card(BSC) ↑

1. 1. T Test ↑

1. 1. ANOVA ↑

1. 1. Customer Satisfaction ↑

1. 1. Perspective ↑

1. 1. Financial ↑

1. 1. Customers ↑

1. 1. Internal Bossiness Process ↑

1. 1. Learning and Growth ↑

1. 1. ۱CRM ↑

1. 1. BSC ↑

1. 1. Bender & Eichel ↑

1. 1. placement, product, price,promotion, ↑

1. 1. Anderson ↑

1. 1. Hicks ↑

1. 1. Freeland ↑

1. 1. Swift ↑

1. 1. Smith ↑

1. 1. Zimmer ↑

1. 1. SFA ↑

1. 1. Springer ↑

1. 1. Winer ↑

1. 1. IF-THEN ↑

1. 1. SUB ↑

1. 1. Kaplan & Norton ↑

1. 1. Financial Statements Analysis ↑

1. 1. Hax & Majluf ↑

1. 1. Return on Equity(ROE) ↑

1. 1. Return on Capital Employed (ROCE) ↑

1. 1. Return on Investment(ROI) ↑

1. 1. Lamberg & Stock ↑

1. 1. Assets Turnover ↑

1. 1. Return on Assets ↑

1. 1. Net profit Margin ↑

1. 1. Financial Leverage ↑

1. 1. Return on Net Worth ↑

1. 1. Return on Equity(ROE) ↑

1. 1. Return on Capital Employed (ROCE) ↑

1. 1. Return on Investment(ROI) ↑

1. 1. Assets Turnover ↑

1. 1. Return of Assets ↑

1. 1. Financial Leverage ↑

1. 1. Return on net Worth ↑

1. 1. Hoph et al ↑

1. 1. Customer Service Level ↑

1. 1. Yield ↑

1. 1. Break Even Time(BET) ↑

1. 1. Total Quality Managment ↑

1. 1. Order Cycle Time ↑

1. 1. -Manufacturing Cycle Effectiveness (MCE( ↑

1. 1. Alexander et al ↑

1. 1. Winer ↑

1. 1. IBM ↑

1. 1. Massey ↑

1. 1. Mooney ↑

1. 1. Brown ↑

1. 1. KPAG ↑

1. 1. Balanced Score card ↑

1. 1. Fredrike ↑

1. 1. Abu-suleiman ↑

1. 1. NovaScotia ↑

1. 1. Hwang & Dam ↑

1. 1. consistency ↑

1. 1. item ↑

1. 1. Cronbach’s alpha coefficient ↑

1. 1. Multiple Criteria Decision Making(MCDM) ↑

1. 1. MODM ↑

1. 1. MADM ↑

1. 1. AHP ↑

1. 1. -Saaty ↑

1. 1. – Shim et al ↑

1. 1. MADM ↑

1. 1. Reciprocal Condition ↑

1. 1. Homogeneity ↑

1. 1. Dependency ↑

با توجه به آنچه گفته شد رویکردهای کیفیت زندگی کاری را می توان به شرح زیر مندرج درجدول شماره (۲-۱) خلاصه نمود:

جدول۲-۱- رویکردهای بهبود کیفیت زندگی کاری از دیدگاه کامینگز و اورلی

ویژگی

رویکرد کیفیت زندگی کاری

– گروه کوچکی از ۴ تا ۱۲ نفر

– عضویت داوطلبانه در گروه

– به کارگیری روش حل مسئله

– تشکیل جلسات منظم برای شناسایی مشکلات وارائه راه حل ها

دوایر یا حلقه های کیفیت

• مداخله درشرایط کار

-تجدید ساختار کار

– تشکیل ‌گروه‌های کار

– تنظیم روابط بین کارکنان وفناوری های مورد استفاده برای انجام کار

سیستم اجتماعی فنی

-توجه به رأی‌ ونظر کارکنان

-عزم همگانی برای مشارکت درتصمیم گیری های کلیدی

دموکراسی صنعتی

-توجه به رأی‌ ونظر کارکنان

-عزم همگانی برای مشارکت درتصمیم گیری های کلیدی

دموکراسی صنعتی

-استقلال وآزادی عمل گروه ها

– مشارکت درتصمیم گیری ها

-عزم شخصی کارکنان برای مدیریت کار روزانه خود

گروه خودگردان

-ارائه اطلاعات معتبر درباره عملکرد سازمانی

-شرکت فعالانه و آزاد درتصمیم گیری ها

-تعهدومسئولیت پذیری کارکنان نسبت به تصمیمات

بالندگی سازمان

پرداختچی به نقل از هک من وسوتل استراتژهای را به شرح زیر نام می‌برد که دراغلب سازمان هابرای بهبود کیفیت زندگی کاری بکاررفته است .(پرداختچی ۵۷:۱۳۸۴)

۱-تدوین کار راهه (مسیرشغلی )

۲-سیستم حقوق و مزایا

۳-طراحی وحفظ روابط درون گروهی ‌و میان گروهی

۴-اقدامات ‌و عملیات مدیریتی

۵-راهبردهای درونی وبرونی برای تغییر

جدول ۲-۲-رویکردهای بهبود کیفیت زندگی کاری از دیدگاه هک من و سوتل

ویژگی

استراتژی کیفیت زندگی کاری

فرایند تدوین کارراه شغلی وسیله ای است برای بهبود کیفیت زندگی کاری وحفظ بهره وری کارکنان واماده سازی آن ها برای تغییر شرایط آن ها درموقعیت های سازمانی،تدوین کارراهه متضمن هماهنگ سازی فردسازمان وفرهنگ محیطی است.

-به کاربردن رویکرد توسعه یادگیری درتمام مراحل کارراهه شغلی

-استمرارآموزش ‌و بهسازی منابع انسانی درمسیر پیشرفت شغلی برای تمام سطوح سازمانی

کارراه شغلی (مسیر پیشرفت شغلی)

-درنظرگرفتن عواملی که سبب تعادل تعاملات بین فردوکارشان می‌گردد.

-توجه به دانش واطلاعات ،خلاقیت های مربوط به باز طراحی شغل

– توجه به مشاغل مدیران وتاثیر آن ها ‌در رضایت شغلی کارکنان

کیفیت زندگی کاری یکی از ابعاد طراحی شغل است.

طراحی کار

-درنظرگرفتن عواملی که سبب تعادل تعاملات بین فردوکارشان می‌گردد.

-توجه به دانش واطلاعات ،خلاقیت های مربوط به باز طراحی شغل

– توجه به مشاغل مدیران وتاثیر آن ها ‌در رضایت شغلی کارکنان

کیفیت زندگی کاری یکی از ابعاد طراحی شغل است.

-در کارکنان انگیزش ایجاد می‌کند

-یک استراتژی متداول در بهبود کیفیت زندگی کاری است.

-برنگرش ورفتار کارکنان،ساختار ورویه های سازمانی تاثیر می‌گذارد

-به سیستم ارتباطات ومشارکت بایستی توجه داشت زیرا بر نظام پرداخت تاثیر می‌گذارد.

توجه به پویایی های درون و بین گروهی

افزایش و تقویت ارتباطات و تعاملات بین و درون گروها

-کاهش رقابت های غیر سازنده

برقراری ارتباط با تأکید ویژه بر اعتمادسازی بین کارکنان و مدیران

ایجاد محیط کاری کیفی و سهیم ساختن کارکنان در اطلاعات-

-مدیران رده سرپرستی به طور مستقیم بر رفتار سازمانی و میزان بهره وری کارکنان تاثیر می‌گذارند

کیفیت زندگی کاری از ویژگی های ساختار سازمان تاثیر می پذیرد

انسانی کردن ساختار سازمانی در بهبود کیفیت زندگی کاری تاثیر دارد

اقدامات مدیریتی نباید با منافع کارکنان و ملاحظات انسانی در تضاد باشد

ارزشیابی اثربخش اقدامات مدیریت به طور مستمر انجام گیرد.

استفاده از استراتژی های فوق الذکر مستلزم تدوین راهبردهای است که به بهبود کیفیت زندگی کاری منتج می‌گردد.بهسازی یا بالندگی سازمانی تشکل های کارگری و کارمندی گروهای سیاسی یا ذی نفوذ و قوانین و مقررات از جمله راهبردهایی است که ‌به این امر کمک می‌کند.

استفاده از استراتژی های فوق الذکر مستلزم تدوین راهبردهای است که به بهبود کیفیت زندگی کاری منتج می‌گردد.بهسازی یا بالندگی سازمانی تشکل های کارگری و کارمندی گروهای سیاسی یا ذی نفوذ و قوانین و مقررات از جمله راهبردهایی است که ‌به این امر کمک می‌کند.

راهبردهای درونی وبیرونی تغییر

۲-۲-۴- اهداف کیفیت زندگی کاری

اهداف اساسی یک برنامه کیفیت زندگی کاری اثربخش ،شرایط کاری بهبود یافته( به طور عمده از دیدگاه کارمندان) واثربخشی سازمانی بیشتر (به طورعمده ازدیدگاه کارفرمایان) می‌باشد نتایج مثبت برنامه مذکور به وسیله شماری از مطالعات پیشین حمایت شده است که شامل کاهش غیبت گرایی درسازمان، جابجایی پرسنلی کمتر،ارتقاء ورضایت شغلی بیشتر می‌باشد(لائو،۲۰۰۲) چند نفر دیگر ازنویسندگان ‌در مقاله ای با عنوان موج جدید کیفیت زندگی کاری موج جدید تیم های کیفیت زندگی کاری را شامل تیم هایی از کارکنان می دانند که اهداف مربوط به کارخود را تعیین می‌کنند ومعیارهای تعیین چنین اهدافی را به شرح زیر می دانند:

-بهبود روش های انجام کار به گونه ای که مورد رضایت ارباب رجوع (مشتری)، نیروی کارومدیرباشد.

– باعث ایجاد درامد یا کاهش هزینه می شود

– باعث بهبود درارائه خدمات به ارباب رجوع می شود

– روحیه کارگروهی را ارتقاء می بخشد (تمجیدی ، ۱۳۸۶ :۳۳)

۲-۲-۵- نسل های سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری

برنامه های کیفیت زندگی کاری از نظر ساختار، محتوا ‌و فرایند، از بدو پیدایش تاکنون سه نسل را پشت سرگذاشته است که درجدول ۲-۳- نشان داده شده است .

جدول ۲-۳- نسل های سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری

مؤلفه‌ ها

نسل اول

نسل دوم

نسل سوم

ساختار

کیفیت زندگی کاری خارج یا موازی ساختار معمول سازمان بوده ،به ‌عنوان برنامه تلقی می شود

کیفیت زندگی کاری تا حدی با ساختار معمول سازمان یکپارچگی ایجاد می‌کند

کیفیت زندگی کاری از ساختارمعمول سازمانی غیر قابل انفکاک است وساختارسازمانی مسطح می شود

انطباق

ساختار کیفیت زندگی کاری از طریق اختیار متمرکز متخصصین از بیرون تحمیل می شود

تمرکز

ساختار کیفیت زندگی کاری متمرکز است

مشارکت

ساختار کیفیت زندگی کاری تنها کارکنان منتخب را شامل می شود

فرایند تصمیم گیری

تصمیم گیری درانحصار مدیریت است کیفیت زندگی کاری اطلاعاتی را به منظور تصمیم گیری های مدیریت دراختیارقرارمی دهد

تسهیل

تسهیل توسط منابع خارجی (متمرکز) انجام می شود